Если Вы хотите стать профессионалом…

В Центре профессионального обучения АНО СБ «Рост» проведена экспериментальная подготовка трех первых групп начальников охраны объектов образования. Совет СРО «Школа без опасности» внимательно наблюдал за ходом занятий, посещаемостью, заинтересованностью слушателей в получении знаний. Очевидно, что все три учебные группы нельзя назвать равными. Первый поток обучающихся состоял целиком и полностью из персонала группы компаний «СТАРК-Безопасность». И вольности в посещении занятий позволяла себе только одна слушательница, перегруженная количеством постов охраны в зоне ее ответственности. Напомним, что по требованиям Государственного контракта при законодательно определенной 40-а часовой рабочей неделе, начальник охраны может охватить своим кураторством не более 8-ми одинарных постов на объектах образования. Поскольку все посты в школах и детских садах - одиночные (одинарные). При этом время, затраченное на переезды с объекта на объект, на совещания в офисе, на взаимодействие с городскими службами, на необходимую подготовку новых документов и другие сопутствующие текущей работе на объекте мероприятия не учитывается. Отметим также, что за общепринятое вознаграждение, причитающееся начальнику охраны за находящийся под кураторством 1 пост, помноженное на 8 постов, ни один начальник охраны работать не станет. В чем же дело? В связи с чем начальники охраны повсеместно настаивают на выделении им трех-четырех кратной нормы по количеству постов? На октябрь 2014 года действует мартовский расчет СРЕДНЕЙ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ ПО МОСКВЕ, который составляет по разным источникам от 42.000 до 60.000 рублей, у менеджеров – 52.000 рублей (с учетом 13% НДФЛ). Значит, при условии выполнения требований Государственного контракта о нормативе одинарных постов «8» на одного начальника охраны заработная плата начальника охраны за кураторство одного поста не может быть ниже 5.800 рублей (на руки). Тогда затраты ЧОО (с учетом налогооблажения) на оплату кураторства за 1 пост должны составлять 8.680 рублей. На практике тариф оплаты за 1 пост значительно ниже. В связи с чем начальники охраны «добирают» до средней зарплаты недостающие суммы количеством курируемых постов. А когда поработают какое-то время с перегрузкой, как результат происходит метаморфоза, называемая в психологии «информационный стресс». Симптомы и последствия информационного стресса легко просматривались у большей части обучающихся во 2-ой и 3-ей группах. Они то и дело вскакивали и выбегали из аудитории во время занятий с телефонами в руках. Иные отсутствовали по 30 минут или «до конца урока». Во время являлись на занятия не более 30% слушателей. Остальные «подтягивались» в наилучшем случае к середине, а некоторые к концу 1-го часа. Из наиболее многочисленной 3-ей группы обучающихся за непосещение занятий были отчислены 6 слушателей.
Как преподаватель, который провел с каждой группой по 10 учебных часов, могу утверждать, что только 30% слушателей приходили на занятия с твердым намерением повысить квалификацию.
…На моих занятиях разрешено задавать любые вопросы «по ходу». Иногда возникают летучие диспуты по оси «теория и практика». Для того, чтобы преподаватель психологической подготовки оказался на высоте, разъяснил аудитории самый заковыристый казус, необходимо достаточно основательно знать и охранную экономику, и технологии охраны и даже, если хотите, философию частной охраны, когда бы такой предмет имел место быть.
Для правильного понимания факторов, влияющих на процесс обучения, всем не отчисленным слушателям было предложено заполнить информационные анкетки с простейшими вопросами. И здесь заметим, что из 37-ми опрошенных 8-мь не смогли самостоятельно ответить на предложенные вопросы. О том, что большинство обучающихся находятся в состоянии непрерывного перегруза можно было заметить не только по их поведению, но и по качеству заполнения анкет: корявому почерку, ошибкам в написании слов, затруднениях в ответах. Но дело в другом: начальники охраны не подготовлены к восприятию знаний самой атмосферой требований, постановкой задач и характером работы, которую они ежедневно выполняют. В трудовых функциях произошла подмена понятий.
Когда количество «объемов» у начальника охраны превышает определенный Департаментом норматив в 4-е раза, необходимое время на проведение самых неотложных действий на «сверхнормативных» объектах экономится за счет тех «малозначительных» процедур, которым учат в Центре на занятиях по ТСП и психологической подготовке. Один из слушателей (в 3-ей группе) выразил мнение большинства: «с нас «начальство» требует: чтобы акты выполненных работ были во время подписаны, чтобы охранники стояли на местах и чтобы у проверяющих по документации не было замечаний. Так Вы начните обучение с них, с директоров, им и объясните нашу компетенцию». Вопрос поставлен правильно. Тем более: часть постовых охранников образовательных организаций превосходят своих начальников охраны в компетенции…значительно (читайте материал Дениса Крючкова от 8.10.2014г. на «Хранителе» - «Когда школа - больше чем просто объект охраны»). Теперь проведем анализ по результатам анкетирования 37-ми начальников охраны:
из 37-ми опрошенных:
жителей Московского региона - 16
жителей иных регионов – 21

имеют:
высшее образование - 21 человек, в т.ч. 3 имеют по два высших образования
из них:
юридическое – 4 человека
педагогическое - 2 человека
военное - 5 человек
среднее специальное – 8 человек
общее среднее – 8 человек

возраст:
с 20 до 30 лет – 9 человек
с 30 до 40 лет – 15 человек
с 40 до 50 лет – 6 человек
свыше 50 лет – 7 человек

стаж работы:
до 1-го года – 9 человек
от 1-го до 3-х лет – 8 человек
свыше 3-х лет – 20 человек

количество постов в зоне ответственности:
от 30 и более постов – 9
от 20 до 30 постов – 24
менее 20 постов - 4

Таким образом по минимальному образовательному уровню «не добирают» - 22%
Работают с 4-х кратным перегрузом – 24,3%
Работают с 3-х кратным перегрузом – 64,9%

Результатом перегруза являются на первой стадии – беготня между объектами, превращающая начальника охраны в шабашника, на последней стадии, когда наступает профессиональное выгорание - зачастую начальник охраны превращается в человека, сидящего дома и обзванивающего объекты. Прибавьте психологическое давление «чужого места» - у 56%начальников охраны, приехавших в столицу из других регионов, как «на чужбину» и не имеющих здесь постоянного места жительства. 24,3% не могли определиться с мотивацией в работе и обучении. Отчисленных мы не вносили в расчеты.
Причину известных недостатков называли много раз: присутствие на рынке платных услуг безопасности МВД РФ и его дочернего монстра – ФГУПа, а также ведомственных коммерческих «охран», что лишают частную охрану возможности выдвигать обоснованные экономические требования. Тем не менее Центр будет продолжать обучение и совершенствовать учебный процесс.

Статья посвящена Начальникам охраны, а я бы хотел обратить внимание на полномочия и квалификационные требования к Генеральному директору, несущему ответственность и перед заказчиком и перед собственником за деятельность всей организации в целом и каждого ее сотрудника отдельно.
Генеральный директор имеет не только исполнительно-контролирующий функционал. Он должен анализировать рынок, предлагающий тендеры и электронные торги, понимая и оценивая эффективность своей работы по будущему контракту, принимать активное участие как в формировании заявки, так и в проведении предварительных встреч и переговоров с потенциальным заказчиком, доказывая свою компетентность и этим подтверждая качество своих услуг.
Часто функционал директоров носит чисто формальный характер, ожидая прихода контрактов. Я акцентирую на этом, привлекая всех директоров к активной жизненной позиции. Мы сами можем развивать свои предприятия и группы, если на это, конечно, есть желание и потенциал! Главная задача- увидеть и оценить таких людей!